售後服務
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維修保養
不論您於周大福官方網店或周大福香港其他門市購物,憑銷售單均可於任何一間周大福分店均可享完善售後服務:
  1. 戒指調整圈口
  2. 翻新/拋光/整形/焊接
  3. 重穿珠鏈
  4. 手鏈/頸鏈調整尺寸
  5. 清洗/檢查服務
  6. 激光刻字(字母、數字、中文有所限制)
備註:
  1. 貨品能否維修需視乎貨品款式而定。
  2. 部份款式於修理後可能會跟原貌有所不同,必須先讓專業珠寶工藝師進行專業檢查。
  3. 另外,如涉及加金、加附件或更換配件費用需視乎產品實際情況而定,詳情請向任何一間周大福店員查詢。您可以按此查看店舖網絡。我們保留隨時更改、取消該售後服務。
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常見問題

我是否必須成為周大福官方網店的註冊用戶才可以購物?

是,為了確認用戶身分,您必須先登記成為我們的註冊用戶及周大福會員,詳情請參閱註冊帳戶。

我可以選購貨品作為送禮,並直接送到收禮人地址嗎?

如希望直接送到收禮人地址,填寫訂單時請選擇 「送貨服務」,並填上收件人的姓名、地址及聯絡電話。您亦可選擇我們免費提供的心意卡。我們會精心包裝您的禮物,於訂單確認及完成網上付款後,將心意卡連同貨品發送到收件人地址。送禮人亦會收到「送貨通知」,以便提醒收禮人配送事宜。

我如何查看訂單和追蹤物流狀態?

您可登入會員帳戶並於 “我的訂單”內查看訂單和追蹤物流狀態。

可以選擇貨到付款嗎?

周大福官方網店暫時不接受貨到付款,所有貨品將於收到貨款後安排發貨。

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